近年來，安徽省合肥市將強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、提升物業(yè)服務(wù)水平，作為加強(qiáng)城市基層黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新的重要舉措，著力構(gòu)建組織、工作、運(yùn)行、服務(wù)“四個體系”，物業(yè)服務(wù)管理水平得到了有效提升。

構(gòu)建同向發(fā)力的組織體系

市、區(qū)兩級分別成立物業(yè)行業(yè)黨委，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，加大物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織組建力度，全市621家物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，284家單獨(dú)建立黨組織，53家就近歸入聯(lián)合黨支部，其余的均派駐了黨建工作指導(dǎo)員。

合肥市健全“社區(qū)建黨委—小區(qū)建支部—樓棟建黨小組”三級組織體系，建立小區(qū)黨支部 819個、樓棟黨小組2000余個，實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋。

合肥市注重發(fā)揮社區(qū)黨組織在業(yè)委會組建和換屆中的主導(dǎo)作用，結(jié)合“四聯(lián)四定”和在職黨員到社區(qū)報到，引導(dǎo)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨員參與業(yè)委會競選，全市新成立或換屆的業(yè)委會中黨員比例均超50%。

包河區(qū)萬年埠街道云海社區(qū)黨委在樓棟里舉行“黨員見面會”。

蜀山區(qū)筆架山街道制定業(yè)委會委員“五不能”“六不宜”清單，加強(qiáng)審核把關(guān)，取消2個小區(qū)業(yè)委會12名候選人資格，堅決把不符合條件的人員拒之門外。

合肥市推行雙向進(jìn)入交叉任職，推薦社區(qū)“兩委”成員進(jìn)入業(yè)委會、黨小組長和樓棟長擔(dān)任業(yè)主代表，業(yè)委會主任、 物業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員；吸納物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨員職工進(jìn)入小區(qū)黨支部任職，把他們培養(yǎng)成黨組織領(lǐng)導(dǎo)基層治理的“臂膀”和“助手”。

構(gòu)建權(quán)責(zé)明晰的工作體系

全市擰緊上下貫通的責(zé)任鏈條，市、區(qū)兩級黨委組織部門發(fā)揮牽頭抓總作用，將物業(yè)管理重要事項納入城市基層黨建與基層治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組議事日程，統(tǒng)籌資源力量，定期調(diào)度推進(jìn)；壓實行業(yè)系統(tǒng)主管部門“抓黨建、抓業(yè)務(wù)”雙重責(zé)任，推進(jìn)市、區(qū)兩級物業(yè)行業(yè)黨委實體化運(yùn)行，督促指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，履行社會責(zé)任；明晰街道社區(qū)屬地責(zé)任，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織建立、作用發(fā)揮、工作開展的具體指導(dǎo)。

瑤海區(qū)在三里街街道成立全區(qū)首個街道級物業(yè)矛盾調(diào)解中心。

合肥充分發(fā)揮街道社區(qū)黨組織“軸心”作用，吸納物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人作為街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”兼職委員，開展組織共建、人才共育、陣地共享、活動共聯(lián)、服務(wù)共促，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動融入城市網(wǎng)格化管理，積極參與社區(qū)網(wǎng)格走訪、巡查、管理、服務(wù)等工作。

構(gòu)建高效順暢的運(yùn)行體系

全市各小區(qū)利用“周末議事廳”“板凳會議”等協(xié)商議事平臺，完善社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會、業(yè)委會或業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參加的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，同步建立三方項目推進(jìn)組，聚焦文明養(yǎng)犬、停車難、老舊小區(qū)加裝電梯等“痛難點(diǎn)”問題，聯(lián)動處置、協(xié)同解決，并通過小區(qū)公示欄、業(yè)主微信群定期公示，引領(lǐng)群眾有序參與物業(yè)服務(wù)中重大事項的事前、事中、事后全過程監(jiān)督。

合肥市瑤海區(qū)勝利路街道紅旗社區(qū)召開“板凳會議”。

社區(qū)建立社區(qū)民情懇談會、社區(qū)事務(wù)協(xié)調(diào)會、聽證會等，對涉及群眾利益相關(guān)事項進(jìn)行公開，征集群眾意見建議；定期召開黨建聯(lián)席會議，匯集群眾訴求，擬定年度物業(yè)管理攻堅項目，列出需求、資源、服務(wù)、責(zé)任四項清單，實現(xiàn)“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、物業(yè)接單、多方助力”。社區(qū)層面無法解決的問題，及時提請街道黨建聯(lián)席會議會商。

構(gòu)建系統(tǒng)配套的服務(wù)體系

合肥市完善考評機(jī)制，加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)考核監(jiān)管，引入第三方機(jī)構(gòu)，圍繞組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、日常管理、服務(wù)質(zhì)量、社會形象等，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行星級評定，建立“紅黑榜”制度，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)有動力、有壓力、有活力。

合肥市連續(xù)兩年對“黨建好、服務(wù)好”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及黨組織進(jìn)行表彰；推廣小區(qū)“紅管家”等服務(wù)載體，發(fā)揮社區(qū)、小區(qū)黨組織主導(dǎo)作用，聯(lián)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社會組織、黨員志愿者、居民骨干等多方力量，為小區(qū)居民提供精準(zhǔn)化、個性化服務(wù)。

包河區(qū)萬年埠街道萬慈社區(qū)在“一米陽光”黨群服務(wù)站開展義剪活動。

全市整合小區(qū)架空層等閑置資源，打造群眾家門口的“紅色微陣地”，將“三無”、老舊、自管小區(qū)和“城中村”管理作為服務(wù)民生的重要內(nèi)容，建立應(yīng)急管理機(jī)制。

瑤海區(qū)探索依托區(qū)國資公司設(shè)立瑤海國資物管中心，對老舊小區(qū)進(jìn)行“托管”服務(wù)，已對30個小區(qū)、20個零星樓棟實施物管服務(wù)，共計配備92名保安、34名保潔和18臺車輛，受益居民達(dá) 2.21萬人。