近日，安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳等六部門聯(lián)合下文，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務(wù)。今后，將鼓勵加快建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，補齊居住社區(qū)服務(wù)短板，滿足居民多樣化多層次生活服務(wù)需求。

打造智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺

各市要積極推進建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，帶動和支持有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)平臺，促進物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)和安全管理智能化水平的提高，推動物業(yè)服務(wù)與社區(qū)生活服務(wù)線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)共建共治共享。

其中，廣泛運用5G、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，對接城市信息模型和城市運行管理服務(wù)平臺，鏈接各類電子商務(wù)平臺。以智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺為支撐，打造物業(yè)管理、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和生活服務(wù)應(yīng)用，構(gòu)建居住社區(qū)生活服務(wù)生態(tài)，為居民提供智慧物業(yè)服務(wù)。

支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合建設(shè)通用、開放的智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，提高服務(wù)資源整合能力。引導(dǎo)各類智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺加強與電商、科技、金融、快遞等第三方平臺互聯(lián)互通，實現(xiàn)資源對接、互補。利用智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員進行信用信息收集、整理和利用，加強信用管理和信用評價，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為。

構(gòu)建線上線下生活服務(wù)圈

按照國家的相關(guān)部署要求，通過融合線上線下服務(wù)，未來小區(qū)物業(yè)有望加快轉(zhuǎn)型升級。比如，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)依托智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，在做好物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的同時，為家政服務(wù)、電子商務(wù)、居家養(yǎng)老、快遞代收等生活服務(wù)提供便利。發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)連接居住社區(qū)內(nèi)外的橋梁作用，精準掌握居民消費需求，對接各類供給端，通過集中采購等方式，為居民提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

以智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺為支撐，對接各類商業(yè)服務(wù)，構(gòu)建線上線下生活服務(wù)圈，滿足居民多樣化生活需求。連接居住社區(qū)周邊餐飲、購物、娛樂等商業(yè)網(wǎng)點，對接各類電子商務(wù)平臺，為居民提供定制化產(chǎn)品和個性化服務(wù)，實現(xiàn)家政服務(wù)、維修保養(yǎng)、美容美發(fā)等生活服務(wù)一鍵預(yù)約、服務(wù)上門，豐富生活服務(wù)內(nèi)容。通過在居住社區(qū)布設(shè)智能快遞柜、快件箱、無人售賣機等終端，發(fā)展智能零售。

選擇部分城市穩(wěn)步開展試點

全省將穩(wěn)步試點推進，選擇部分城市先開展試點并做好評估和指導(dǎo)工作，總結(jié)試點經(jīng)驗適時進行推廣。各市可選擇基礎(chǔ)條件較好的縣（市、區(qū)）和企業(yè)開展試點。

通過加強規(guī)劃指導(dǎo)，各市要結(jié)合“新城建”和城市信息模型平臺建設(shè)，制定智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)劃，明確總體要求、工作目標和數(shù)據(jù)共享標準。物業(yè)管理主管部門要積極主動與相關(guān)部門工作對接，引導(dǎo)和規(guī)范相關(guān)企業(yè)平臺建設(shè)。

各市物業(yè)管理主管部門牽頭，工業(yè)和信息化、公安、商務(wù)、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管等部門要按照各自職責(zé)支持智慧物業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展線上線下生活服務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接或與相關(guān)企業(yè)合作，拓展居家養(yǎng)老、家政服務(wù)、電子商務(wù)、快遞代收等業(yè)務(wù)。同時，注重加強物業(yè)服務(wù)監(jiān)管，推動物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)。