3月22日，記者從合肥市住房和房產(chǎn)管理局了解到，該局正式印發(fā)《合肥市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息暫行管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。

《辦法》指出，主管部門(mén)將對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用狀況進(jìn)行綜合評(píng)定，并按參評(píng)企業(yè)數(shù)信用信息得分將物業(yè)公司分為AAA至E七個(gè)信用等級(jí)，其中D級(jí)(含)以下的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將被列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。

信用評(píng)價(jià)由基礎(chǔ)信息、良好信息和不良信息組成

《辦法》指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息由基礎(chǔ)信息、良好信息和不良信息組成。其中，基礎(chǔ)信息主要包括企業(yè)注冊(cè)登記信息、辦公場(chǎng)所位置、從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)間，法定代表人、安全管理人員等人員狀況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等信息。良好信息主要是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在合肥市日常經(jīng)營(yíng)和物業(yè)服務(wù)過(guò)程中遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)服務(wù)，受到各級(jí)黨委政府、相關(guān)行政主管部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)、表彰，以及經(jīng)物業(yè)管理部門(mén)認(rèn)定應(yīng)當(dāng)記錄的其他良好行為信息等。

不良信息主要是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在合肥市違反法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)制度規(guī)定受到有關(guān)主管部門(mén)處理，以及物業(yè)管理部門(mén)依據(jù)信用信息評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定的不良信息。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)共設(shè)七個(gè)信用等級(jí)

據(jù)悉，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評(píng)價(jià)結(jié)果與合肥市公共資源交易監(jiān)督管理局及其他信用管理機(jī)構(gòu)實(shí)行信用信息共享。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息基準(zhǔn)分值設(shè)置為59分。信用信息評(píng)價(jià)分值=基準(zhǔn)分值+基礎(chǔ)信息分值+良好信息分值-不良信息分值。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)按參評(píng)企業(yè)數(shù)信用信息得分排序確定：排名在前5%(含)的為AAA級(jí)。排名在前5%至前10%(含)之間的為AA級(jí)。排名在前10%至20%(含)之間的為A級(jí)。排名在20%至50%(含)之間的為B級(jí)。排名在后15%至前50%之間的為C級(jí)。排名在后5%至前15%(含)之間的為D級(jí)。排名在后5%(含)的為E級(jí)。

有下列情況之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接評(píng)定為E級(jí)：物業(yè)管理中因物業(yè)服務(wù)企業(yè)法人或法定代表人履職不到位，被列入嚴(yán)重失信記錄的。防疫工作落實(shí)不力，引發(fā)疫情事件，造成嚴(yán)重影響的。發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故的：一年內(nèi)發(fā)生一般安全生產(chǎn)責(zé)任事故累計(jì)死亡3人(含3人)以上的；發(fā)生質(zhì)量事故，造成惡劣社會(huì)影響的。

D級(jí)(含)以下的物業(yè)企業(yè)將被列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象

《辦法》指出，對(duì)信用等級(jí)為A級(jí)(含)以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可依法采取以下激勵(lì)措施：在日常檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查中減少檢查頻次。在參加合肥市前期物業(yè)管理招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)時(shí)給予相應(yīng)的激勵(lì)措施。在各類(lèi)表彰、評(píng)比競(jìng)賽中，予以?xún)?yōu)先推薦。

對(duì)信用等級(jí)為D級(jí)(含)以下的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，采取以下懲戒措施:將其列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，加大檢查頻次。對(duì)其法定代表人或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。在全市有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)時(shí)間超過(guò)6個(gè)月，不申報(bào)信用信息評(píng)價(jià)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在各類(lèi)表彰、評(píng)比競(jìng)賽中不予推薦。

在一個(gè)記分周期內(nèi)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人被信用扣分的，累計(jì)信用扣分達(dá)15分至20(含)分的，由項(xiàng)目所在地縣(市)區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，責(zé)令限期整改。在日常監(jiān)管中，將其列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，增加監(jiān)管頻次，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查。累計(jì)信用扣分達(dá)20分以上的，由合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人進(jìn)行約談，責(zé)今限期整改。

此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在信用評(píng)價(jià)過(guò)程中存在隱瞞事實(shí)、弄虛作假等行為的，將降低一個(gè)信用級(jí)別。對(duì)在信用信息采集審核、上報(bào)、評(píng)價(jià)等工作中玩忽職守、弄虛作假、隱瞞不報(bào)或徇私舞弊的責(zé)任單位和責(zé)任人，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。

本辦法自印發(fā)之日起30日后實(shí)施，有效期一年。