通過(guò)積極推動(dòng)駕培行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，借助合肥市機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)綜合管理服務(wù)系統(tǒng)。近年來(lái)，合肥市運(yùn)管處加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量。當(dāng)前，全市139所駕校及4900多輛在訓(xùn)教練車全部安裝了系統(tǒng)，駕校的安全運(yùn)行、教練的言行舉止盡在“天眼”監(jiān)控之下。

全面實(shí)現(xiàn)駕培行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管

在合肥市運(yùn)管處交通運(yùn)輸指揮中心，記者看到，一整面墻上都顯示著各種監(jiān)控屏幕，工作人員通過(guò)電腦操作，可以隨時(shí)調(diào)閱查看相關(guān)的監(jiān)控畫面，駕校訓(xùn)練場(chǎng)地的環(huán)境狀況，教練車內(nèi)的一舉一動(dòng)，都在監(jiān)控上清晰可見(jiàn)。

據(jù)介紹，2017年，集合指紋識(shí)別技術(shù)、GPS北斗雙模定位技術(shù)、無(wú)線通訊技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)為一體合肥市機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)綜合管理服務(wù)系統(tǒng)全面上線，全市139所駕校及4900多輛在訓(xùn)教練車全部安裝完成，駕校教練場(chǎng)地及教練車上的監(jiān)控和音頻，實(shí)時(shí)同步連接至合肥市運(yùn)管處。合肥市運(yùn)管處利用教學(xué)場(chǎng)地和教練車內(nèi)視頻監(jiān)控、教練車衛(wèi)星定位、電子圍欄等信息化管理手段，全面實(shí)現(xiàn)駕培行業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為。

一直以來(lái)，有關(guān)教練員教學(xué)不規(guī)范、態(tài)度粗暴、脫離崗位、非禮女學(xué)員等違規(guī)行為的新聞時(shí)有出現(xiàn)，而這套監(jiān)控系統(tǒng)則能將這些違規(guī)行為全部曝光在“天眼”之下。

“通過(guò)這套監(jiān)控系統(tǒng)，我們可以隨時(shí)進(jìn)行抽查，比如教學(xué)環(huán)境是否符合要求，教練員是否脫崗離崗，學(xué)員是否在安全區(qū)域等待培訓(xùn)等，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以立即采取相應(yīng)的措施。”合肥市運(yùn)管處駕培科負(fù)責(zé)人介紹，駕培監(jiān)控系統(tǒng)不僅提升了駕校安全運(yùn)行的意識(shí)，也在無(wú)形中監(jiān)督著教練員一言一行，促使他們更好地提供服務(wù)。

“如果發(fā)現(xiàn)教練員違規(guī)，我們可以迅速地主動(dòng)處理，就算沒(méi)有及時(shí)查看到，學(xué)員遭到粗暴教學(xué)等情況后來(lái)投訴，我們也可以調(diào)閱視頻內(nèi)容，給學(xué)員一個(gè)交代。”合肥市運(yùn)管處駕培科負(fù)責(zé)人介紹，監(jiān)控系統(tǒng)安裝后，學(xué)員投訴率大幅降低。教練員與學(xué)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，也可得到有效解決，因?yàn)橐曨l內(nèi)容“證據(jù)確鑿”，不會(huì)讓學(xué)員吃虧，也不會(huì)委屈教練員。

駕培服務(wù)更加規(guī)范而溫馨

據(jù)了解，由于監(jiān)控視頻和音頻的信息量巨大，目前，實(shí)時(shí)監(jiān)控信息在后臺(tái)可存儲(chǔ)七天，七天后將被覆蓋。合肥市運(yùn)管處提醒廣大學(xué)員，若在學(xué)習(xí)中遭遇粗暴教學(xué)等情況，最好在七天內(nèi)向運(yùn)管部門提起投訴，這樣，可以通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控信息，更加高效地處理糾紛。

此外，為規(guī)范教學(xué)行為，合肥市運(yùn)管處通過(guò)電子圍欄及定位技術(shù)，對(duì)認(rèn)可的駕培機(jī)構(gòu)總校及其分支機(jī)構(gòu)實(shí)行“定點(diǎn)、定車、定教練”的“三定”管理，教練車在非合法場(chǎng)地或非對(duì)應(yīng)的教練場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)的，其培訓(xùn)學(xué)時(shí)不納入監(jiān)控學(xué)時(shí)。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，駕培行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，也讓廣大學(xué)員切身感受到了規(guī)范而溫馨的服務(wù)。“教練車的監(jiān)控讓我覺(jué)得很放心，之前我還有點(diǎn)擔(dān)心，怕會(huì)被教練責(zé)罵，遭遇粗暴教學(xué)之類的問(wèn)題，可上車學(xué)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)教練服務(wù)態(tài)度很好。”在合肥八一駕校，一位女學(xué)員向記者介紹。

該駕校教練員王成金向記者表示，過(guò)去，一些教練員脾氣急躁，常常會(huì)對(duì)學(xué)員說(shuō)一些不禮貌的話語(yǔ)，現(xiàn)在，這樣的現(xiàn)象就極為少見(jiàn)了。“這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于所有教練員來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)形的監(jiān)督，促使大家文明教學(xué)，提升服務(wù)和教學(xué)質(zhì)量。”